TERMINOS Y CONDICIONES

Versión vigente 15/08/2020

Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por latiendamía.com. Cualquier persona que desee acceder a comprar los productos físicos y digitales incluidos en nuestro sitio web, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a latiendamía.com y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE SUSCRIBIRSE Y/O COMPRAR PRODUCTOS FÍSICOS Y DIGITALES EN NUESTRO SITIO WEB.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados al presente documento, directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio, previo a su inscripción como Usuario de latiendamía.com.

En consecuencia, todas las visitas y todas las transacciones que se realicen en este sitio web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la Colombia.

Si el usuario hace uso del sitio de latiendamia.com, implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de latiendamia.com. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad y otras políticas que hacen parte de latiendamia.com.

1. CAPACIDAD LEGAL

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios de latiendamia.com que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Los actos que los menores de edad o las personas sin capacidad legal para contratar realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2. REGISTRO Y USO DEL SITIO

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de latiendamia.com, acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro, deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Latiendamia.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero latiendamia.com NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta, en caso que latiendamia.com detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, latiendamia.com tendrá el derecho inapelable de dar por terminado el servicio, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

latiendamia.com se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, latiendamia.com podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la «Clave») que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio web. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información de la «Cuenta». Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de latiendamia.com en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a latiendamia.com en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.

latiendamia.com se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO

Latiendamia.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá contactarnos si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO

Los productos ofrecidos en latiendamia.com, sólo pueden ser pagados a través de la pasarela de pago ePayco, usando los medios disponibles por la pasarela (Tarjetas débito, crédito, PSE, pago en efectivo, PayPal), o a través de transferencia bancaria a la cuenta de latiendamia.com, en este último caso, se debe anexar copia del comprobante de pago con la referencia que se indica y en 24 horas se enviará una comunicación al cliente sobre la aprobación o rechazo de la misma. El uso de tarjetas de créditos o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en latiendamia.com, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por las condiciones que cada cliente haya pactado con la entidad bancaria que le ha emitido la tarjeta.

5. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para utilizar los Servicios ofrecidos por latiendamia.com, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

6. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

6.1 Obligaciones del Comprador. Los Usuarios interesados realizarán ofertas de compra para los bienes ofertados en latiendamia.com.

Al ofertar por un artículo el Usuario acepta que: ha leído y aceptado las características y propiedades del artículo que está comprando, conoce el valor del artículo y que está dispuesto a cancelar su valor por los medios establecidos por latiendamia.com, los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, el pago es acreditado por el Usuario.

El comprador tiene los siguientes derechos:

Derecho a recibir productos de calidad. Recibir el producto de conformidad con las condiciones que establece la garantía legal.
Derecho a recibir información. Obtener información completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea respecto de los productos que se ofrezcan o se pongan en circulación.
Derecho a la reclamación: Reclamar directamente ante el productor, proveedor o prestador y obtener reparación integral, oportuna y adecuada de todos los daños sufridos, para tal efecto, por favor revisar nuestra política de devoluciones.
Derecho de elección. Elegir libremente los bienes y servicios que requieran.
Derecho a la igualdad. Ser tratados equitativamente y de manera no discriminatoria.

El Comprador puede comunicarse con el departamento de ventas de latiendamia.com al email contactenos@latiendamia.com en caso de requerir información adicional a la compra del producto.

6.2. Obligaciones del Vendedor. Latiendamia.com se comunicará con el comprador a través del email del usuario para informarle que ha recibido una oferta sobre un producto que se ha publicado en el sitio, en el email se indicará el nombre completo del producto y sus características distintivas (Color, forma, otros), de manera que sea fácilmente reconocido por el comprador.

7. VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS.

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de latiendamia.com como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de latiendamia.com. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria harán responsable al usuario de las acciones legales pertinentes, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

8. PROMOCIONES

Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en la misma publicación. Latiendamia.com somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011.

Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando latiendamia.com realice promociones, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:

El uso del cupón de descuento es completamente gratuito
Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.
El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página latiendamia.com
Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años con capacidad legal para contratar.
El cupón NO es acumulable con otras promociones.
El uso del cupón solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.
Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los Términos y Condiciones generales de la página así como estos Términos y Condiciones particulares.

9. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de latiendamia.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que latiendamia.com haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

El Usuario antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, así mismo los productos solo serán entregados de lunes a sábado de 8 am a 5 pm, sin incluir festivos.

El Usuario podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en uno de los puntos de atención de las transportadoras.

En caso que el cliente elija la opción de recoger el producto, latiendamia.com le informará al cliente por medio de correo electrónico cuando el producto esté disponible para ser recogido, a partir de esta notificación el cliente contará con un término de 5 días hábiles para recoger el producto, vencido este término el pedido será cancelado y devuelto a nuestras oficinas y el usuario deberá cancelar nuevamente el envío del producto.

Al momento de recoger el producto el cliente deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien recoja el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y carta de autorización.

El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que latiendamia.com efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario, reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto latiendamia.com o la empresa de transporte estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, latiendamia.com no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. Latiendamia.com estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.

Latiendamia.com comunicará por mail a los Usuarios los datos para que se pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, en caso que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento que, de ser fallido, se considerará que el producto ha cumplido con las fases de entrega y por tanto el usuario debe nuevamente cancelar el envío del producto.

Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en la página, latiendamia.com podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía «WhatsApp» o vía mail o por medio de la plataforma de latendamia.com acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio.

Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, en caso que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento que, de ser fallido, la orden se cancelará y se procesará el reembolso del valor cancelado por el cliente.

Advertencia: latiendamia.com no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.

10. RESPONSABILIDAD

Latiendamia.com hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. Latiendamia.com no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades; (iii) cualquier daño indirecto.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Latiendamia.com se reserva todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los productos y servicios ofrecidos por latiendamia.com, su sitio web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.

Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el «Contenido»), es de propiedad de latiendamia.com o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de latiendamia.com y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de latiendamia.com.

En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de compra de productos físicos y digitales en latiendamia.com conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de latiendamia.com, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de latiendamia.com.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la «Propiedad Industrial»), son de propiedad de latiendamia.com o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por latiendamia.com. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece latiendamia.com o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a latiendamia.com o a las Empresas Proveedoras.

12. GARANTÍAS

En caso de que el cliente reciba un producto incompleto, por favor dirigirse a la política de garantías.

13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad de Bucaramanga y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

14. DOMICILIO

Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a latiendamia.com, a la siguiente dirección: Carrera 25 # 35-16 torre 3 apartamento 512 de la ciudad de Bucaramanga o al email servicioalcliente@latiendamia.com

15. Anexos

Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de latiendamia.com. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes: